Política de reembolso
Nuestra política de devoluciones dura 14 días. Si han pasado más de 14 días desde la entrega de su compra, lamentablemente no podemos ofrecer ni reembolso ni cambio.
Para poder ser devuelto, su artículo debe estar sin usar y en el estado en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o un comprobante de compra.
No devuelva su compra al fabricante.
En algunos casos solo se concede un reembolso parcial:
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por un motivo no imputable a un error nuestro.
* Cualquier artículo devuelto más de 14 días después de su entrega
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le indicaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, su reembolso se tramita y se abona automáticamente en su tarjeta de crédito o en el método de pago original en un plazo de 14 días.
Reembolsos retrasados o ausentes
Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero de nuevo su cuenta bancaria.
A continuación, póngase en contacto con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que puede tardar un tiempo en aparecer oficialmente el reembolso.
Después, póngase en contacto con su banco. La aparición de un reembolso suele ir precedida de un plazo de tramitación.
Si ha realizado todos estos pasos y sigue sin recibir su reembolso, contáctenos en: info@starwifi.fr.
Cambios
Solo sustituimos los artículos que estaban defectuosos o dañados de origen. Si necesita sustituir el suyo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@starwifi.fr y envíe su artículo a:
Avancea
200 Route des Miqualon
73470 NANCES, France
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a la siguiente dirección postal:
Avancea
200 Route des Miqualon
73470 NANCES, France
Según el lugar donde viva, el plazo de recepción del producto cambiado puede variar.
Si envía un artículo de un valor superior a 75 €, le recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o asegurar su envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Cómo devolver un artículo?
Para informarnos de una devolución, escríbanos a info@starwifi.fr indicando su nombre y su número de pedido, antes de cualquier envío.
Los gastos de devolución corren por su cuenta. Puede devolver el paquete por sus propios medios o pedirnos una etiqueta de devolución: en ese caso, su coste, que depende del peso del producto, se descontará de su reembolso. No cobramos ninguna tarifa de reposición.
El reembolso se efectúa en su método de pago original en un plazo de 14 días tras la recepción de su devolución.