Política de envío

Tramitación de los pedidos
Todos los pedidos se tramitan en un plazo de 2 a 4 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos) tras la recepción de su correo de confirmación de pedido. Recibirá una notificación cuando su pedido haya sido enviado. Los pedidos realizados después de las 12:00 (hora de París) se tramitan el siguiente día hábil.

Entrega en Francia metropolitana
La entrega es gratuita, sea cual sea el importe del pedido.

Entrega en Europa
La entrega es gratuita para los pedidos de más de 150 €. Por debajo de este importe, los gastos de envío se calculan al realizar el pago, según el destino y el peso.

Entrega en los territorios franceses de ultramar y en otros países
Los gastos de envío varían según el destino y el peso de su pedido y se calculan al realizar el pago. Según su destino, pueden aplicarse derechos de aduana o impuestos locales.

Estado del pedido
Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con un número de seguimiento que podrá utilizar para consultar su estado. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar 48 horas en estar disponible.
En los envíos con Colissimo y Chronopost, puede seguir su paquete en el sitio web de La Poste.
Si no ha recibido su pedido en un plazo de 6 - 14 días hábiles (excluidos fines de semana y festivos) tras la recepción de su correo de confirmación de envío, póngase en contacto con nosotros en info@starwifi.fr indicando su nombre y su número de pedido.

Paquete dañado
Si su pedido llega dañado, escríbanos lo antes posible a info@starwifi.fr indicando su número de pedido y adjuntando una foto del artículo. Tratamos cada situación de forma individual y haremos todo lo posible por encontrar una solución satisfactoria.

Devoluciones
Puede devolver su pedido en un plazo de 14 días desde su recepción. Las condiciones y los gastos de devolución se detallan en nuestra política de reembolso.

Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos en info@starwifi.fr.