Informativa sui rimborsi
La nostra politica di reso è di 14 giorni. Se sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna del suo acquisto, purtroppo non possiamo offrire né un rimborso né una sostituzione.
Per poter essere restituito, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo ha ricevuto. Deve inoltre trovarsi nella confezione originale.
Per completare il reso, richiediamo uno scontrino o una prova d’acquisto.
Non restituisca il suo acquisto al produttore.
In alcuni casi viene concesso solo un rimborso parziale:
* Qualsiasi articolo non nelle condizioni originali, danneggiato o a cui mancano dei pezzi per un motivo non dovuto a un nostro errore.
* Qualsiasi articolo restituito oltre 14 giorni dopo la consegna
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, le invieremo un’e-mail per confermarle di aver ricevuto l’articolo restituito. Le comunicheremo inoltre se il rimborso è approvato o rifiutato.
Se approvato, il rimborso viene elaborato e accreditato automaticamente sulla sua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non ha ancora ricevuto il rimborso, controlli prima di nuovo il suo conto bancario.
Poi contatti la società emittente della sua carta di credito, perché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso risulti ufficialmente.
Quindi contatti la sua banca. La visualizzazione di un rimborso è spesso preceduta da un tempo di elaborazione.
Se ha eseguito tutti questi passaggi e non ha ancora ricevuto il rimborso, ci contatti all’indirizzo: info@starwifi.fr.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati all’origine. Se desidera sostituire il suo articolo con lo stesso articolo, ci scriva un’e-mail a info@starwifi.fr e spedisca l’articolo a:
Avancea
200 Route des Miqualon
73470 NANCES, France
Spedizione
Per restituire il prodotto, deve spedirlo al seguente indirizzo postale:
Avancea
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A seconda del luogo in cui risiede, i tempi di ricezione del prodotto sostituito possono variare.
Se spedisce un articolo di valore superiore a 75 €, le consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione con tracciamento o di assicurare la spedizione. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Come restituire un articolo?
Per informarci di un reso, ci scriva a info@starwifi.fr indicando il suo nome e il numero d’ordine, prima di qualsiasi spedizione.
Le spese di restituzione sono a suo carico. Può rispedire il pacco con i suoi mezzi oppure chiederci un’etichetta di reso: in tal caso il relativo costo, che dipende dal peso del prodotto, sarà detratto dal rimborso. Non applichiamo alcuna commissione di rimessa in magazzino.
Il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni dal ricevimento del reso.