Verzendbeleid
Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2 tot 4 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) nadat wij uw orderbevestiging hebben ontvangen. U ontvangt een melding zodra uw bestelling is verzonden. Bestellingen die na 12:00 uur (Parijse tijd) worden geplaatst, worden op de volgende werkdag verwerkt.
Levering in Frankrijk (vasteland)
De levering is gratis, ongeacht het bestelbedrag.
Levering in Europa
De levering is gratis voor bestellingen boven € 150. Onder dit bedrag worden de verzendkosten bij het afrekenen berekend, op basis van de bestemming en het gewicht.
Levering naar de Franse overzeese gebieden en andere landen
De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van uw bestelling en worden bij het afrekenen berekend. Afhankelijk van uw bestemming kunnen douanerechten of lokale belastingen van toepassing zijn.
Orderstatus
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de status kunt volgen. Houd er rekening mee dat het 48 uur kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.
Bij zendingen met Colissimo en Chronopost kunt u uw pakket volgen op de website van La Poste.
Als u uw bestelling niet hebt ontvangen binnen 6 - 14 werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) na ontvangst van uw verzendbevestiging, neem dan contact met ons op via info@starwifi.fr onder vermelding van uw naam en bestelnummer.
Beschadigd pakket
Als uw bestelling beschadigd aankomt, stuur ons dan zo snel mogelijk een e-mail naar info@starwifi.fr met uw bestelnummer en een foto van het artikel. Wij behandelen elke situatie afzonderlijk en doen ons best om een bevredigende oplossing te vinden.
Retouren
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De voorwaarden en retourkosten staan in ons terugbetalingsbeleid.
Als u nog andere vragen hebt, neem gerust contact met ons op via info@starwifi.fr.